Grupo QuintoAndar | Banco de talentos | CX/ Operações - PCD

p strong Sobre o Grupo QuintoAndar /strong /p p Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. /p p Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. /p p Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse a href= https://grupoquintoandar.com/pt/ https://grupoquintoandar.com/pt/ /a nbsp; /p p strong Por que se conectar conosco? /strong br Fazer parte do Grupo QuintoAndar significa trabalhar em um ambiente inovador, colaborativo e de alto impacto, com times que usam as melhores práticas e ferramentas de mercado para transformar o setor imobiliário na América Latina. /p p strong O que é o nosso Banco de Talentos PCD? /strong br Aqui no QuintoAndar, temos a missão de ajudar as pessoas a amarem onde moram. Para fazer isso acontecer, acreditamos que times diversos constroem as melhores soluções. Por isso, criamos este Banco de Talentos exclusivo para Pessoas com Deficiência (PCD), focado em uma das áreas mais dinâmicas da empresa: strong CX | Atendimento ao Cliente /strong e strong Operações /strong . /p p Relembramos que todas as nossas vagas são abertas para recebermos inscrições de PCDs. Este banco é o espaço para você que tem interesse em fazer parte do Grupo QuintoAndar, mas não encontrou uma oportunidade que se encaixe no seu perfil neste momento. Ao se cadastrar, seu perfil ficará armazenado em nosso Banco de Talentos e poderá ser considerado futuramente em oportunidades compatíveis com a sua experiência e expectativas. /p p strong O que faz um(a) CX | Atendimento ao Cliente /strong strong e /strong strong Operações no QuintoAndar? /strong /p p Nossa busca é por pessoas talentosas, seja você um(a) analista júnior que está começando, um(a) pleno(a) com experiência consolidada ou um(a) sênior que será nossa referência técnica. Independentemente da sua senioridade, sua missão principal no nosso time de operações será resolver as solicitações que são abertas pelos clientes e ser a voz do Grupo QuintoAndar, garantindo uma experiência de strong Delight Customers /strong . nbsp; /p p strong No dia a dia, você vai: /strong /p ul li Receber e registrar as necessidades e reclamações dos clientes nas nossas plataformas (como o Zendesk). /li /ul ul li Gerenciar e acompanhar as demandas, garantindo que nenhum caso fique sem o nosso toque e cuidado, utilizando ferramentas como Google Sheets. /li li Garantir um atendimento strong Ponta Firme /strong , ágil e eficaz, fazendo o follow-up personalizado que o cliente merece. /li /ul p strong O que estamos buscando com relação aos perfis que se inscrevem? /strong /p p Como este é um banco de talentos para diferentes níveis, a gente valoriza mais o seu potencial e sua forma de se relacionar com os desafios de operações. O que mais brilha os nossos olhos é: /p ul li strong Comunicação: /strong Ótima capacidade de comunicação (escrita e verbal), sabendo se adaptar ao perfil de cada cliente. /li /ul ul li strong Influência e Negociação: /strong Boa capacidade de influenciar e negociar com o cliente, buscando sempre a melhor solução para ambas as partes. /li /ul ul li strong Organização: /strong Ser capaz de gerenciar o seu próprio fluxo de trabalho, cumprindo prazos e acordos com autonomia. /li /ul ul li strong Habilidades /strong : Criação de planilhas/dashboards (cargo específico de