Grupo QuintoAndar | Analista de Operações Pleno (Foco em Excelência Operacional, Casos Complexos e Projetos)

p strong Sobre o Grupo QuintoAndar /strong /p p Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo. /p p Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano. /p p Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse a href= https://grupoquintoandar.com/pt/ https://grupoquintoandar.com/pt/ /a nbsp; /p p strong Localização amp; Modelo de Trabalho Híbrido /strong /p ul li strong Modelo: /strong 100% remoto /li li strong Horário/Jornada: /strong Comercial (44h semanais) de segunda a quinta-feira, das 09h às 19h, e sextas-feiras, das 09h às 18h, com 1h de almoço. /li /ul p strong Etapas do Processo Seletivo /strong /p p As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma: /p ul li Triagem; /li li DG (Dinâmica de Grupo); /li li Entrevista com Hiring Manager; /li li Entrevista com Stakeholder; /li li Offer o/ nbsp; /li /ul p strong Sobre a Área /strong /p p O Backoffice do QuintoAndar é o motor de suporte interno para as frentes mais críticas do negócio de For Rent. Cuidamos de ponta a ponta de fluxos complexos de Collections (atendimento de casos de clientes e proprietários inadimplentes, reemissão de acordos e conciliação bancária) e Evictions (suporte ao time jurídico em processos judiciais de despejo e rescisões contratuais; além de tratativas com escritórios e assessorias jurídicas parceiras). Buscamos profissionais que gostem de mergulhar fundo em problemas delicados que impactam diretamente a vida financeira e jurídica de nossos clientes, atuando com alto nível de autonomia e proatividade. /p p strong Requisitos /strong /p ul li Experiência em Operações Complexas: Vivência consolidada em rotinas de Backoffice, de preferência nas frentes de Cobrança (Collections), Risco, Operações Financeiras ou suporte a esteiras Jurídicas. nbsp; /li li Visão de Negócio Extensa: Capacidade de compreender os processos de ponta a ponta, equilibrando a experiência do cliente final com as metas de eficiência do negócio. nbsp; /li li Habilidades Interpessoais: Comunicação extremamente clara, assertiva e adaptável para se conectar com diferentes níveis hierárquicos e áreas internas. nbsp; /li li Organização e Autonomia: Proatividade comprovada para identificar gargalos e propor soluções sem a necessidade de microgerenciamento constante. nbsp; /li li Ferramentas de Controle: Conhecimento intermediário em Planilhas Google para preenchimento e controle de indicadores operacionais cotidianos. /li /ul p strong Diferenciais /strong /p ul li Experiência em Empresas de Tecnologia: Passagem prévia por fintechs, marketplaces ou empresas de alto crescimento com processos estruturados e dinâmicos. nbsp; /li li Ferramental Técnico: Vivência prévia utilizando a plataforma Salesforce para gestão e triagem de chamados. nbsp; /li li Conhecimento Jurídico Operacional: Noções básicas de processos de despejo, rescisões contratuais complexas ou interface com escritórios parceiros. /li /ul p strong Responsabilidades /strong /p ul li Resolução de Casos Críticos: Liderar investigações aprofundadas de casos operacionais sensíveis envolvendo cobranças, inadimplência e fluxos contratuais/jurídicos complexos de despejo.