h3 strong Analista de Servicio al Cliente nbsp; br br Sobre Nosotros /strong /h3 p span style= font-size: 10pt; Nu es una de las plataformas financieras digitales más grandes del mundo, con más de 127 millones de clientes en Brasil, México y Colombia. Guiados por nuestra misión de combatir la complejidad y empoderar a las personas, estamos redefiniendo los servicios financieros en América Latina, y esto es solo el comienzo del futuro dorado que estamos construyendo. /span /p p span style= font-size: 10pt; Listados en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE: NU), combinamos tecnología propia, inteligencia de datos y un modelo operativo eficiente para ofrecer productos financieros simples, accesibles y humanos. /span /p p span style= font-size: 10pt; Nuestro impacto ha sido reconocido por rankings globales como Time 100 Companies, las Empresas Más Innovadoras de Fast Company y el Mejor Banco del Mundo de Forbes. Visita nuestra página institucional: https://international.nubank.com.br/careers/ /span /p h4 span style= font-size: 12pt; br Sobre el rol /span /h4 p span style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; Como analista de servicio al cliente, serás la voz de Nu para nuestros clientes: la persona que convierte un problema en una solución y una interacción rutinaria en una razón para confiar en nosotros. En tu rol en servicio al cliente, impactarás nbsp; directamente la experiencia de millones de personas que eligieron a Nu para gestionar su vida financiera. /span /p p span style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; Es una posición para impulsar tu crecimiento, nbsp; diseñada para alguien con ganas de crecer rápido y generar un impacto real. Atenderás una amplia variedad de necesidades a través de múltiples canales, desarrollarás tu instinto para resolver problemas y colaborarán con un equipo que está enfocado en el cliente. /span /p p span style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; Nota: Los turnos pueden variar según el día y la hora de inicio, de acuerdo con las necesidades operativas. Siempre recibirás aviso previo razonable sobre cualquier cambio. /span /p h3 strong Responsabilidades: /strong /h3 ul li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; span style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; Resolver consultas y solicitudes de clientes a través de múltiples canales —chat, correo electrónico y teléfono— brindando respuestas claras, precisas y empáticas. /span /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; span style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; Navegar los procesos y lineamientos establecidos para cerrar casos de manera eficiente, sabiendo cuándo escalar y cómo mantener al cliente informado. /span /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; span style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; Identificar patrones recurrentes en los problemas de los clientes y compartir insights accionables para mejorar los procesos. /span /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; span style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; Adaptar tu tono, enfoque y estilo de comunicación a las necesidades únicas de cada cliente y situación. /span /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; span style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; Colaborar con tu equipo y con otras áreas para alcanzar los objetivos operativos y mantener los niveles de servicio. /span /li li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; span style= font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif; Participar en capacitaciones , desarrollando tu curiosidad y conocimiento en nbsp; los productos, políticas y herramientas de Nu. /span /li /ul h3 strong Perfil Requerido /strong /h3 ul li style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt; span style= font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10pt;