Analista de Negócios Junior | Processos de Atendimento

<div class="description__about"> <h3><span style="color: rgb(241, 196, 15); font-size: 12pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Nossa área de Processos de Atendimento</span></h3> <span style="font-size: 10pt;">A área de Processos de Atendimento é responsável por estruturar, padronizar e melhorar os processos que sustentam a Central de Atendimento. Atuamos no mapeamento de jornadas, criação e atualização de fluxos, artigos e procedimentos operacionais, garantindo que os times tenham informações claras, seguras e atualizadas para orientar os clientes. Também estruturamos a documentação de novos produtos, serviços e projetos do banco, avaliando impactos operacionais, riscos, necessidades de treinamento e oportunidades de melhoria, sempre buscando equilibrar experiência do cliente, eficiência operacional e facilidade de execução para o atendente.</span> <h3><span style="font-size: 12pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif;"><span style="color: #f1c40f;">Suas atividades como </span><span style="color: #f1c40f;">CSixer </span></span></h3> <ul> <li style="font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif;"><span style="font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Mapear e documentar processos relacionados aos produtos e serviços interagindo com as áreas de Negócio, Backoffices e Atendimento, registrando as decisões e definindo próximos passos;</span></li> <li style="font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif;"><span style="font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif;">Avaliar impactos de novos produtos, serviços, funcionalidades e mudanças para o Atendimento;</span></li> <li style="font-size: 10pt; font-family: helvetica, arial, sans-serif;"&