(Junior) System Engineer

“Your next step in IT starts where people and technology connect.” Ben jij graag zichtbaar bij klanten, krijg je energie van Microsoft 365, Intune en werkplekbeheer en vind je het leuk om gebruikers écht verder te helpen?  Als Junior System Engineer ben jij het technische én persoonlijke aanspreekpunt voor onze klanten op locatie. Je zorgt ervoor dat gebruikers prettig kunnen werken en dat hun moderne werkomgeving goed wordt beheerd. Dit is geen functie waarbij je de hele week op afstand tickets wegwerkt. Je brengt het grootste deel van je werkdagen door bij onze klanten op locatie. Daardoor leer je de organisatie, de gebruikers en hun IT-omgeving echt kennen. Je ziet wat er speelt, lost problemen op en signaleert verbeteringen voordat ze grotere problemen worden. Je staat er daarbij niet alleen voor. Je bent onderdeel van een vast klantenteam en werkt nauw samen met je collega’s binnen dat team en met de Servicedesk. Je hoeft niet voor ieder technisch vraagstuk zelf de specialist te zijn. Juist omdat je onderdeel bent van een klantenteam, weet je wanneer je iets zelf kunt oplossen en wanneer je een collega of specialist moet aanhaken.  Jouw rol als Junior System Engineer: Je houdt je onder andere bezig met: Het ondersteunen van gebruikers bij vragen en verstoringen; Het beheren van Windows-werkplekken en mobiele devices; Het werken met Microsoft 365, Intune en Entra ID en, afhankelijk van de klant, met SCCM; Het uitvoeren van de onboarding en offboarding van gebruikers; Het installeren, configureren, vervangen en uitgeven van werkplekken en apparatuur; Het oppakken van incidenten, service requests en changes; Het ondersteunen bij migraties, roll-outs en andere wijzigingen binnen de werkplekomgeving; Het actueel houden van tickets, klantdocumentatie en assetinformatie; Het signaleren van terugkerende problemen, risico’s en mogelijkheden om de dienstverlening te verbeteren; Het afstemmen