Technische Kundenberatung Europa (m/w/d)

Wir sind das führende E-Commerce Unternehmen im Bereich Fenster und Türen in Europa mit unseren neun internationalen Onlineshops, darunter unsere zwei größten fensterversand und fenetre24. Hinter unseren Onlineshops steht die 1872 in Stuttgart gegründete Neuffer Fenster + Türen GmbH. Wir verstehen uns als Technologie-Unternehmen, sind stolz auf unser ambitioniertes Team und stets auf der Suche nach Talenten, die Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchten. Tasks Du begleitest Kunden und Interessenten bei technischen und kaufbezogenen Fragen rund um Fenster, Türen und weitere Bauelemente in unserem Onlinegeschäft Über Telefon, E-Mail und Live-Chat sorgst du für eine kompetente, persönliche und lösungsorientierte Beratung Du bearbeitest Bestellungen sowie Rückfragen, Reklamationen und Retouren Während der gesamten Bestellabwicklung stehst du unseren Kunden als verlässliche Ansprechperson zur Seite Du koordinierst dich mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten. Intern arbeitest du eng mit den Bereichen Business Development und Logistik zusammen und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unseres Kundenservices im jeweiligen Markt ein Requirements Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Bezug zur Fenster-, Bau- oder Bauelementebranche oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im Fensterbau, Fensterhandel oder im Vertrieb von Bauelementen Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln Strukturierte, eigenständige und serviceorientierte Arbeitsweise Du beherrschst mindestens eine unserer Marktsprachen – Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch oder Niederländisch – auf muttersprachlichem bzw. C2-Niveau Für die interne Zusammenarbeit verfügst du über gute Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau Benefits Attraktive Vergütung über dem Branchendurchschnitt Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance Ein herzliches, kollegiales Arbeitsumfeld m