Analista de Operações Júnior

<div class="content-intro"><div>📚<strong>  </strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u> <br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. </strong></div></div><p><strong>No dia a dia você irá:</strong></p> <p><span data-sheets-root="1">- Gestão de Ponta a Ponta: Conduzir a jornada de onboarding desde o alinhamento inicial até a conclusão da implantação.<br>- Configuração e Treinamento: Realizar a parametrização técnica da plataforma e ministrar treinamentos para garantir a implementação completa da solução para as instituições.<br>- Controle de Carteira: Gerenciar múltiplas instituições simultaneamente, garantindo o cumprimento de prazos e o avanço entre as etapas.<br>- Higiene de Dados: Manter o CRM e sistemas internos atualizados para garantir visibilidade sobre o status das contas.<br>- Ponto Focal do Cliente: Atuar como o principal contato da instituição, gerenciando expectativas e conduzindo reuniões de alinhamento.<br>- Mitigação de Riscos: Monitorar indicadores operacionais para antecipar dúvidas e reportar bloqueios ou riscos à liderança de forma proativa.</span></p> <p><strong>Para participar do nosso processo você precisa ter:</strong></p> <p><span data-sheets-root="1">- Experiência prévia em Onboarding, Customer Success ou rotinas estruturadas de suporte ao cliente.<br>- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos/clientes com organização e previsibilidade.<br>- Comunicação clara, empática e objetiva (escrita e verbal).<br>- Disciplina de execução: foco em qualidade, consistência nas entregas e atenção aos detalhes.<br>- Familiaridade com CRM ou ferramentas de acompanhamento operaciona