Especialista de Processos

<div class="content-intro"><div>📚<strong>  </strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u> <br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. </strong></div></div><p><strong>No dia a dia você irá:</strong></p> <ul> <li><span data-sheets-root="1">Liderar tecnicamente a frente de Processos, orientando e apoiando os dois analistas da equipe (júnior e pleno) na priorização e execução das demandas.</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Mapear, documentar e manter atualizados os processos da área de Meu Arco (fluxogramas, SOPs, manuais operacionais, matrizes de responsabilidade, etc.).</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Conduzir revisões periódicas de processos para identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria.</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Garantir o alinhamento dos processos internos com as áreas de interface (Atendimento, Comercial, CSE/CSP e outras), atuando como ponte entre as equipes.</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Levantar e especificar necessidades de ajustes em ferramentas e sistemas decorrentes de mudanças nos processos, atuando em conjunto com times de tecnologia/produto.</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Atender requisições pontuais de áreas de negócio e operações relacionadas a materiais de apoio, criação/revisão de fluxos e documentação de processos.</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Definir e manter padrões, templates e boas práticas de documentação processual para a área.</span></li> <li><span data-s