Ingénieur Support Technique - Vidéo F/H/X

Ingénieur Support Technique / Technical Support Engineer Le poste peut être basé depuis notre bureau de Paris ou d’Orléans🌍 Genetec - Protect the everydayEntreprise canadienne rayonnante à l'international, nous sommes animé(e)s par l'innovation et doté(e)s d'un large éventail de solutions qui englobent l'intelligence, la sécurité et les opérations. Nos clients évoluent dans tous les secteurs, que ce soit dans le domaine public ou privé, notamment dans l'aéroportuaire, l'éducation et les gouvernements. Chez Genetec, nous favorisons la communication, la créativité et l'apprentissage continu, offrant ainsi à chacun l'opportunité de s'épanouir dans son propre parcours professionnel.Notre entreprise, composée de plus de 2400 personnes, est constituée d'individus diversifiés, passionnés par leur travail et ouverts à l'exploration de nouvelles idées. Nous accordons la priorité à la réussite et au bien-être de nos employés, comme en témoignent les résultats de notre enquête interne sur l'engagement, avec une note de 4,4/5.Découvrez l'environnement de travail et la culture de Genetec dans cette vidéo !💡 L'équipeNous sommes une communauté d’ingénieur·es Support Technique engagée à satisfaire les besoins de nos clients à travers toute la région EMEA, couvrant plus de 15 pays.En rejoignant notre équipe, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues des équipes Sales, R&D, et Professional Services pour offrir un service d’exception et renforcer nos relations avec nos clients à travers la région.Rejoignez-nous pour faire la différence ! 🚀 🔎A quoi ressemblera votre quotidienMaîtriser les niveaux de contrat de service de Genetec. Répondre aux demandes techniques des clients et garantir leur résolution dans les délais. Représenter l’image de notre entreprise et instaurer une relation de confiance avec nos clients. Intervenir ponctuellement sur site pour des prestations techniques. Rédiger des documents et articles techniques sur les incidents r