Mitarbeiter Service (m/w/d) - IT, Software & KI

SIDOUN wächst – und mit KIAVA® entwickeln wir unsere Software und neue Arbeitsweisen rund um KI kontinuierlich weiter. Dafür suchen wir Verstärkung für unseren Service: eine Person, die Technik versteht, gerne Probleme löst, Software gründlich testet und sich intensiv mit den Möglichkeiten von KI beschäftigt. Im Service bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem SIDOUN-Team und der Produktentwicklung. Aufgaben Deine Aufgaben Service & Kundenbetreuung Technische Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um KIAVA® und Globe® Annahme, Analyse und Bearbeitung technischer Kundenanfragen Unterstützung bei der Anwendung unserer Software Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen Weitergabe von Kundenfeedback und technischen Anforderungen an die Produktentwicklung IT intern Unterstützung bei technischen und IT-bezogenen Fragestellungen innerhalb von SIDOUN Betreuung technischer Probleme im Arbeitsalltag Analyse von Störungen und Abstimmung mit den zuständigen Bereichen KI verstehen & anwenden Beschäftigung mit aktuellen Entwicklungen und Anwendungsmöglichkeiten von KI Praktischer Einsatz von KI im eigenen Arbeitsbereich und im Service Erprobung neuer KI-Funktionen und Arbeitsweisen Aufbau und Weitergabe von KI-Wissen innerhalb des Teams Mitwirkung bei der Weiterentwicklung KI-gestützter Arbeitsweisen und Produkte Qualifikation Das bringst Du mit Technisches Verständnis und Freude daran, Probleme, Funktionen und Fehler systematisch zu analysieren und passende Lösungen zu finden Du kannsch guet schwätze un au mal sage "Leck mi am Säckele" Interesse an Software, IT und KI Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, dich in SIDOUN KIAVA® und SIDOUN Globe einzuarbeiten Freude an Teamarbeit und daran, eigene Ideen einzubringen Eine technische oder