IT-Servicekoordinator (m/w/d) - mit operativer Verantwortung

Green Secure ist ein IT-Systemhaus in Bremerhaven. Wir betreuen Geschäftskunden rund um ihre IT und sorgen dafür, dass technische Lösungen im Alltag zuverlässig funktionieren. Wir sind ein kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung. Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen, eigene Ideen einbringen und unmittelbar sehen, was deine Arbeit bewirkt. Wir suchen jemanden, der unseren IT-Service nicht nur organisiert, sondern eigenständig mitgestaltet und gemeinsam mit dem Team voranbringt. Aufgaben Du übernimmst die operative Steuerung unseres IT-Services und sorgst dafür, dass aus offenen Aufgaben zuverlässig abgeschlossene Ergebnisse werden. Deine Aufgaben: Du koordinierst unsere Techniker, planst Einsätze und setzt eigenständig Prioritäten. Du verteilst Aufgaben verbindlich, gibst Orientierung und unterstützt das Team dabei, gute Ergebnisse zu erzielen – respektvoll und auf Augenhöhe. Du bist Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, klärst Anliegen und vereinbarst realistische Termine. Du behältst laufende Aufträge im Blick, erkennst Hindernisse und sorgst für deren Beseitigung. Du erkennst, wenn etwas nicht funktioniert, entwickelst eine Lösung, setzt sie gemeinsam mit dem Team um und prüfst, ob sie tatsächlich wirkt. Du nutzt freie Kapazitäten wirtschaftlich sinnvoll, erkennst zusätzliche Kundenbedarfe und bringst Aufträge voran. Du stellst sicher, dass erbrachte Leistungen vollständig dokumentiert und für die Abrechnung vorbereitet werden. Du verbesserst gemeinsam mit dem Team unsere Arbeitsabläufe. Du triffst operative Entscheidungen innerhalb klarer Zuständigkeiten selbstständig. Du musst nicht für jede Entscheidung die Geschäftsführung fragen. Qualifikation Du arbeitest strukturiert, behältst den Überblick und kommst ins Handeln. Auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren, kannst du Prioritäten setzen und nachvollziehbare Entscheidungen treffen. Das bringst du mit: Du kommunizierst sicher auf Deutsc