ZFA/ZMV für Customer Success (m/w/d) - Dental Startup - Hybrid oder Remote

Du kennst den Praxisalltag in- und auswendig und weißt, wo es hakt? Dann hilf uns, das zu ändern, für hunderte Praxen statt nur für eine.Roger ist die Plattform, die Zahnarztpraxen digital aufräumt: Terminerinnerungen, WhatsApp-Kommunikation, Recall, HKP-Versand, Anamnesebögen. Dazu kommen Services wie ZMV und Rezeption. Unser Ziel: Praxisteams sollen sich um Patient:innen kümmern können statt um Papierkram.Du hast selbst am Empfang gestanden, Recalls abtelefoniert oder HKPs hinterhergejagt? Dann weißt du genau, wie viel Zeit dabei verloren geht. Bei uns machst du aus dieser Erfahrung deinen Beruf. Als Onboarding Specialist begleitest du Praxen auf ihrem Weg in die Digitalisierung und zeigst ihnen, wie entspannt der Alltag sein kann.Das erwartet dichPraxen erfolgreich starten lassen: Du führst neue Kund:innen Schritt für Schritt durch die Einrichtung von Roger, schulst Praxisteams und sorgst dafür, dass alles von Anfang an läuft.Auf Augenhöhe beraten: Du sprichst die Sprache der Praxis. Du verstehst Abläufe, Sorgen und Prioritäten und findest gemeinsam mit dem Team die passende Lösung.Begeistern statt verkaufen: Du zeigst Praxen, welche Funktionen ihnen noch mehr Zeit sparen, und hilfst ihnen, Roger voll auszuschöpfen.Mitgestalten: Dein Feedback aus der Praxis fließt direkt in unser Produkt. Bei uns wird gehört, was du sagst.Im Team wachsen: Du arbeitest eng mit Sales, Product und Support zusammen und entwickelst Prozesse mit uns weiter.Das bringst du mitErfahrung als ZFA, ZMV oder an der Rezeption einer ZahnarztpraxisLust auf Digitalisierung: Du musst kein Technik-Profi sein, aber neugierig und offen für neue ToolsFreude daran, Menschen zu erklären, zu motivieren und zu begleitenEmpathie, Geduld und eine klare, freundliche KommunikationHands-on-Mentalität: Du packst an und übernimmst gern VerantwortungDeutschkenntnisse auf C1-Niveau, gute EnglischkenntnisseDas bieten wir anRaus aus der Praxis, rein ins Startup: Kein Schichtdienst am Behandlungsstuhl, sondern ein mo