Banco de Talentos: Analista de Suporte Jr. (Presencial)

<div class="content-intro"><div>📚<strong>  </strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u> <br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. </strong></div></div><p>Vaga presencial em São Paulo</p> <div class="Qr7Oae"> <div class="OxAavc NVbRL" data-required="true" data-item-id="136717690"> <div class="Ih4Dzb"> <div class="q4tvle JqSWld yqQS1"> <p><strong>Responsabilidades:</strong></p> <p> </p> <ul> <li>Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa complexidade.</li> <li>Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos.</li> <li>Documentar as solicitações de suporte e as soluções aplicadas de forma clara e organizada.</li> <li>Auxiliar usuários em dúvidas simples sobre softwares e ferramentas utilizadas pela empresa.</li> <li>Garantir que os chamados sejam atendidos dentro do SLA estabelecido.</li> <li>Escalar problemas mais complexos para os níveis superiores, quando necessário. </li> </ul> <p> </p> <br> <p><strong>Requisitos:</strong></p> <p> </p> <ul> <li>Formação em andamento ou concluída em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.</li> <li>Experiência prévia ou estágio em suporte técnico, atendimento ao cliente ou áreas similares.</li> <li>Boa comunicação verbal e escrita para interagir com usuários de diferentes níveis técnicos.</li> <li>Organização e atenção aos detalhes na execução de tarefas</li&g