SaaS Account Manager (Deutschsprachig) – Berlin (m/w/d)

Ready to scale impact in B2B SaaS?Lightspeed ist eine globale SaaS-Plattform für Gastronomie und Einzelhandel – entwickelt, um Umsatz, Effizienz und Customer Lifetime Value zu maximieren. Unsere Kunden? Ambitionierte Hospitality-Brands, die mit Technologie wachsen wollen.Wir wachsen schnell – und suchen erfahrene SaaS Account Manager (m/w/d), die Bestandskunden strategisch entwickeln, Expansionen vorantreiben und echte Business-Outcomes liefern.In dieser Rolle übernimmst du ein bestehendes Portfolio im DACH-Markt, identifizierst Umsatzpotenziale und führst datenbasierte Account-Pläne, die Retention, Expansion und Produktadoption steigern. Du agierst als Trusted Advisor auf C-Level, arbeitest eng mit internen Stakeholdern und sorgst für nachhaltiges Wachstum.Klingt nach deinem Spielfeld? Dann sollten wir sprechen.Deine Mission:Strategische Portfolio-Entwicklung: Du steuerst ein skalierbares Kundenportfolio mit Fokus auf Expansion, Retention, Renewals und Value Creation.SaaS-Wachstum vorantreiben: Du identifizierst proaktiv Cross- und Upselling-Potenziale auf Basis von Nutzungsdaten, Business-Zielen und Markttrends.Ergebnisse durch Insights: Du nutzt CRM- und Analytics-Tools (z. B. Salesforce, Looker, ChurnZero), um datengetriebene Entscheidungen zu treffen und Handlungsempfehlungen abzuleiten.Customer Success mit Tiefgang: Du führst Business Reviews, baust Executive Alignment auf und entwickelst maßgeschneiderte Success Pläne.Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern: Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und unseren Teams in Sales, Implementation, Support & Product.Voice of the Customer: Du bringst Kundenfeedback aktiv ein, um unsere SaaS-Plattform gezielt weiterzuentwickeln.Das bringst du mit:Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im B2B SaaS Account Management, Customer Success oder consultative salesNachweisliche Erfolge bei der Umsatzsteigerung im Bestandskundenbereich (Upselling, Expansion, Renewals, Churn Reduction)Eigenständige, proaktive Arbeitsweise mit