Leitung Bewerbertelefonie (m/w/d)

Wir verstehen uns als eine Fusion aus Agentur und Unternehmensberatung. Bei uns lebst du die Mischung aus Kreativität, Strategie und Beratung. Was uns ausmacht? expectleads.® macht insbesondere das Team aus, jede Person verfolgt hier ambitionierte Ziele und unterstützt sich gegenseitig, diese zu erreichen. Unser modernes Office in Erlangen bietet Raum für Spaß und Kreativität und schafft dabei trotzdem eine professionelle und zielorientierte Atmosphäre. Wir unterstützen mittelständische und große Unternehmen dabei, der bestmögliche Arbeitgeber zu werden und dies auch sichtbar zu machen. Deine Chancen bei uns: Du übernimmst die Verantwortung für den Bereich, der über Erfolg oder Misserfolg unserer Kundenprojekte entscheidet: den Erstkontakt zum Bewerber. Du führst ein Team von 8 bis 12 HR-Telefonisten, machst es jeden Monat besser und steuerst es über klare Zahlen. 🚀 Aufgaben Führung deines Teams: Du führst, entwickelst und steuerst unsere HR-Telefonisten, führst regelmäßige 1:1s, setzt klare Ziele und hältst dein Team in der Umsetzung. Qualitätssicherung und Coaching: Du hörst Gespräche mit, gibst konkretes Feedback, entwickelst Gesprächsleitfäden weiter und sorgst dafür, dass jeder Bewerber die gleiche hohe Gesprächsqualität erlebt. Steuerung über Kennzahlen: Du verantwortest die KPIs deines Bereichs (Erreichungsquote, Qualifizierungsquote, Weiterleitungsquote, Bearbeitungszeit) und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab. Prozess- und Systemverantwortung: Du optimierst Abläufe, Tools und die Bewerberdatenbank und hältst die Schnittstelle zu Projektmanagement und Kundenbetreuung sauber. Aufbau des Teams: Du rekrutierst, onboardest und entwickelst neue Telefonisten und skalierst den Bereich mit unserem Wachstum mit. Qualifikation Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kommunikation, im Vertrieb oder im Recruiting und bist selbst am Telefon stark Du hast erste Führungserfahrung oder willst den nächsten Schritt in die Führung gehen Du traust dir zu, ein Team