Coordenador de Operações (Foco em Dados)

<div class="content-intro"><div>📚<strong>  </strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u> <br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. </strong></div></div><p><strong>No dia a dia você irá:</strong></p> <ul> <li>Liderar e desenvolver um time de analistas operacionais, evoluindo a estrutura atual para que seja mais eficiente;</li> <li>Otimizar Processos e Escala: Identificar gargalos operacionais e implementar soluções que permitam o crescimento dos produtos parceiros de forma escalável;</li> <li>Gerir Parceiros e SLAs: Atuar como ponto focal técnico junto a parceiros, garantindo que os tempos de resposta (SLAs) sejam cumpridos;</li> <li>Garantir a Integridade de Dados e Receita: Assegurar que 100% dos produtos vendidos no Salesforce estejam corretamente configurados (Bundles) para evitar perdas financeiras ou cobranças indevidas;</li> <li>Gestão de Melhoria Contínua: Revisar rotinas de dados e queries (Metabase/BigQuery) para automatizar o envio de bases e reduzir a dependência de processos manuais.</li> <li>Monitorar Performance via KPIs: Definir e acompanhar métricas de saúde da área, como TTV (Time to Value), SLAs, Acuracidade de Repasse Financeiro e análise do Funil de Vendas dos produtos parceiros;</li> <li>Interface com Vendas: Atuar junto ao time comercial para garantir a qualidade do input de dados e o cumprimento das regras de negócio na ponta;</li> </ul> <p><strong>Para participar do nosso processo você precisa ter:</strong></p> <ul> <li>Formação superior completa;</li> <li>Experiência sólida com liderança de times de Operações, Sales Ops ou FinOps;</li> <li>Do