IT On Boarding Team Leader

Henry Schein One Italia, sviluppa da quasi 30 anni soluzioni gestionali per gli studi dentistici e i laboratori odontotecnici.Il software Orisdent è disponibile sia in versione cloud che on-prem e le sue funzionalità includono:Gestione completa dello studio: organizzazione delle attività cliniche, amministrative e contabili.Intelligenza Artificiale (MAIA): supporto immediato e aggiornato per il personale dello studio.Comunicazioni automatizzate: invio di SMS e email per appuntamenti, preventivi e follow-up.Prenotazioni online: integrazione con Google, Website e Social Media per facilitare le prenotazioni dei pazienti.Digitalizzazione dei documenti: eliminazione dell'archivio cartaceo e gestione della fatturazione elettronica.Analisi e statistiche: monitoraggio dell'andamento dello studio per ottimizzare le performance...e tanto altroSiamo alla ricerca di un Team Leader Onboarding che si occupi di coordinare un gruppo di specialisti su tre aree integrate: installers, coordinators, data migration specialists. Guida il team di onboarding garantendo un'esperienza cliente coerente e di alta qualità, allineando strategie e priorità agli obiettivi di business. Collabora con Prodotto, Engineering, Vendite e Customer Success per mappare il customer journey e portare la voce del team nelle decisioni di roadmap. Supervisiona la delivery dei progetti, definisce KPI (time-to-value, completion rate) e rimuove i blocchi operativi. Promuove standard di documentazione, qualità dei contenuti formativi e conformità normativa nel settore dentale. Offre feedback costruttivo e coaching continuo, favorendo una cultura di ascolto reciproco e miglioramento continuo. Guida il team con calma e chiarezza anche in condizioni di ambiguità, prendendo decisioni informate e assumendone la responsabilità. Ottime capacità organizzative, comunicative e di gestione delle priorità.Il ruolo prevede una componente operativa diretta sulle escalation e sui clienti a maggiore valore.Preferiamo candidati disp