Analista de Planejamento e Performance Pleno (Negócios)

<div class="content-intro"><div>📚<strong>  </strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u> <br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. </strong></div></div><p><strong>No dia a dia você irá:</strong></p> <ul> <li>Essa pessoa será responsável por transformar dados operacionais em decisões, monitorando indicadores como CSAT, SLA, Inatividade, Reincidência, Tempos, Volumetria de Tickets, etc., e diagnosticando possíveis problemas operacionais através de insights construindo visões de performance. Também será responsável por fazer a manutenção à dashboards já existentes e apoiando o planejamento de capacidade do time.</li> <li>O principal papel é ajudar na identificação de tendências, desvios e oportunidades de melhoria, conseguindo traduzir análises em recomendações concretas, com clareza sobre causa raiz e impacto esperado. Também faz parte do desafio da posição acompanhar a evolução de OKRs e metas do time, sinalizando riscos e propondo ações corretivas</li> </ul> <p><strong>Para participar do nosso processo você precisa ter:</strong></p> <ul> <li><span data-sheets-root="1">Experiência prévia com Planejamento e Performance</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Domínio de Excel ou Google Sheets para modelagem e análise de dados</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Familiaridade com ferramentas de dados (Metabase)</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Conhecimento de SQL para extração e cruzamento de dados de diferentes fontes</span></li> <li><span data-sheets-root="1">Perfil analítico, organ