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fino taxtech ist ein innovatives Unternehmen an der Schnittstelle von Finanzen, Steuern und Technologie. Als Teil der fino-Gruppe entwickeln wir digitale Lösungen, die steuerliche und finanzielle Prozesse für Unternehmen, Steuerberater und Finanzinstitute deutlich vereinfachen und effizienter gestalten. Ein besonderer Fokus liegt dabei auf der nahtlosen Integration in bestehende Systeme insbesondere rund um DATEV. Durch unsere Nähe zum DATEV-Ökosystem ermöglichen wir unseren Partnern effiziente, medienbruchfreie Prozesse und schaffen echten Mehrwert im Arbeitsalltag von Steuerkanzleien und Unternehmen. Unser Ziel ist es, komplexe Abläufe durch intelligente Software zu automatisieren und so mehr Zeit für das Wesentliche zu schaffen. Dabei verbinden wir tiefes fachliches Know-how im Finanz- und Steuerbereich mit moderner Technologie. Wir arbeiten in einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum. Partnerschaften sind für uns ein zentraler Erfolgsfaktor deshalb setzen wir auf langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit und echte Mehrwerte für unsere Partner. Unser Anspruch: die Zukunft von Tax & Finance aktiv mitzugestalten und neue Standards für digitale Lösungen zu setzen. Aufgaben Du betreust unsere Kunden – vor allem Steuerkanzleien und deren Mandanten – kompetent per E-Mail, Telefon und über unsere digitalen Support-Kanäle Du beantwortest Fragen zu unserem Produkt GWP-Digital sowie dessen digitalen Prozessen und findest gemeinsam mit unseren Kunden passende Lösungen Du analysierst und dokumentierst Supportanfragen und sorgst für eine strukturierte, nachvollziehbare Bearbeitung Du erkennst wiederkehrende Probleme und gibst wertvolles Feedback an unsere Produkt- und Entwicklungsteams weiter Du unterstützt bei der Optimierung unserer Supportprozesse und verbesserst so kontinuierlich unsere Servicequalität Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen und unterstützt bei der Weiterentwicklung un