Über unsWir „Die Stadtgärtner“ machen die Welt ein bisschen bunter – mit Geschenkartikeln, die Freude säen, nachhaltig begeistern und unseren Alltag grüner gestalten. Unser Sortiment wächst ständig: Über 400 liebevoll entwickelte Artikel gehören inzwischen zu unserer Welt.Um unser Team zu verstärken, suchen wir für unsere Niederlassung in Lübeck ab sofort eine Unterstützung im Kundensupport (m/w/d) auf Teilzeitbasis (10 - 15 Stunden pro Woche, verteilt auf Montag bis Freitag). Homeoffice ist dabei an bis zu drei Tagen pro Woche möglich. Deine AufgabenKundenkontakt & Support: Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und betreust diese via Telefon, E-Mail und WhatsApp. Du bearbeitest Anliegen zu Sortiment, Aufträgen und Lieferzeiten zuverlässig und lösungsorientiert. Zudem verwaltest du das Hauptpostfach der Stadtgärtner und leitest die Anfragen gezielt an die Zuständigen weiter.Auftragsabwicklung: Du hast die eingehenden Bestellungen fest im Blick, erfasst diese präzise und stimmst dich eng mit unserer Logistik ab, um einen nahtlosen Versandprozess zu gewährleisten.Retourenabwicklung: Du prüfst Retouren eigenverantwortlich und veranlasst schnell und unkompliziert Gutschriften oder Ersatzlieferungen.Das bringst Du mitErfahrung: Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung oder einen vergleichbaren Hintergrund und bringst idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder in der Auftragsabwicklung mit.Kommunikationstalent: Du hast Freude am Kundenkontakt und kommunizierst stets freundlich, sicher und auf den Punkt.Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick.IT- & KI-Affinität: Du bist digital fit, bringst ein gutes technisches Verständnis mit, hast bestenfalls Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen und nutzt KI-Tools ganz selbstverständlich als smarte Unterstützung im Arbeitsalltag.Lust auf Entwicklung: Du suchst nicht nur einen reinen Support-Job, sondern hast Interesse dar

Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) in Teilzeit (inkl. Homeoffice)