Analista de Atendimento I Cobrança - Temporário (03 meses)

<div class="content-intro"><div>📚<strong>  </strong><u><strong>Feita de pessoas que transformam a educação</strong></u> <br><br></div> <div><strong>Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. </strong></div></div><p class="isSelectedEnd"> </p> <p class="isSelectedEnd">Buscamos um(a) <strong>Analista de Atendimento em modelo temporário,</strong> para atuar no suporte aos responsáveis financeiros das escolas parceiras. Essa pessoa será o principal ponto de contato para conduzir negociações financeiras, esclarecer dúvidas sobre boletos e pagamentos e apoiar a regularização de pendências, sempre com empatia, agilidade e foco na melhor experiência do cliente.</p> <p> </p> <p><strong>No dia a dia você irá:</strong></p> <ul> <li>Conduzir negociações financeiras com foco na regularização de pendências e recuperação de valores;</li> <li>Construir relações de confiança com nossos clientes, oferecendo uma experiência de excelência;</li> <li>Garantir a qualidade dos atendimentos dentro dos SLAs estabelecidos;</li> <li>Atuar com senso de dono e urgência, acompanhando cada demanda até sua resolução;</li> <li>Identificar oportunidades de melhoria e mapear feedbacks durante os atendimentos;</li> <li>Registrar todas as interações nos sistemas, assegurando a qualidade das informações;</li> <li>Esclarecer dúvidas sobre boletos, pagamentos, acordos e demais demandas financeiras.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Para participar do nosso processo você precisa ter:</strong></p> <ul> <li>Experiência com negociações financeiras, cobrança ou recuperação de valores;</li&