Política de Reembolso

1. Garantia de 7 dias sem perguntas

Você tem 7 dias corridos a partir da data do pagamento pra solicitar reembolso integral de qualquer plano pago — Iniciante, Profissional, Avançado, Ilimitado ou Vitalício — sem precisar justificar. Basta clicar em "Solicitar reembolso" no painel ou responder este email com o pedido.

O valor é estornado pelo mesmo meio de pagamento original (cartão, Pix ou boleto) via Mercado Pago. O estorno aparece no cartão em até 10 dias úteis dependendo do banco emissor.

2. Reembolso após 7 dias (prorata)

Entre o 8º e o 30º dia, oferecemos reembolso proporcional calculado da seguinte forma:

• Dividimos o valor pago pela quantidade de candidaturas incluídas no plano.
• Descontamos as candidaturas já enfileiradas ou enviadas (incluindo as via fluxo assistido marcadas como aplicadas).
• Estornamos a diferença restante.

Exemplo: plano Profissional (R$ 49,90 / 70 candidaturas). Você usou 15 candidaturas em 12 dias. Custo unitário ≈ R$ 0,71. Reembolso = R$ 49,90 − (15 × R$ 0,71) = R$ 39,25.

3. Casos sem reembolso

• Solicitações após 30 dias corridos da data do pagamento — nesses casos, oferecemos o cancelamento da renovação automática mas não o estorno do valor já pago.
• Planos Vitalícios com mais de 90 dias de uso ativo (consideramos o produto consumido).
• Casos de uso indevido da plataforma: candidaturas em massa fora dos limites do plano, tentativa de burlar bloqueios das plataformas (LinkedIn, Gupy, etc.), uso de dados falsos no perfil. Nesses casos a conta é suspensa sem reembolso.
• Pacotes avulsos de créditos extras já consumidos em ≥80% no momento da solicitação.

4. Como solicitar

Você tem três caminhos:

5. O que acontece depois do reembolso

• Sua conta volta automaticamente para o plano Grátis (3 candidaturas/mês).
• Seus dados (currículos, candidaturas, perfil) permanecem salvos — você pode voltar a qualquer momento.
• Recebe um email de confirmação com o ID do estorno do Mercado Pago.
• Pode reassinar quando quiser. Garantia de 7 dias se renova a cada nova assinatura (não acumulável).

6. Direito de arrependimento (CDC)

Independente desta política, o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, Art. 49) garante direito de arrependimento de 7 dias para contratações feitas fora do estabelecimento comercial — incluindo serviços contratados online como o nosso. Nossa política respeita esse direito e amplia o prazo para casos prorata.

7. Contato

Dúvidas sobre reembolso ou cobrança: suporte@carreiraai.com. Resposta em até 48h úteis.